Verkaufsbedingungen

🧾 Conditions Générales de Vente – Instinct Candles

Dernière mise à jour : le 22/05/2025

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur toute plateforme utilisée par Instinct Candles.

1. Identité du vendeur

Instinct Candles
Entreprise individuelle – GENET Manon
SIREN : 944 456 490
📍 26 Rue des Prairies, 03200 Vichy – France
📩 instinctcandles@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du CGI

2. Produits

Les produits vendus sont des bougies artisanales, fabriquées à la main en cire de soja.
Chaque produit est unique : des variations de couleur, d’apparence ou de décoration peuvent exister sans altérer la qualité.

Certains produits peuvent s’inspirer de thèmes fictifs (séries, univers fandom) mais ne sont pas des produits officiels ou sous licence.

3. Prix

Tous les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Instinct Candles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

4. Commandes

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV.
Instinct Candles se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :

  • de stock indisponible

  • d’erreur manifeste

  • de suspicion de fraude

5. Délais de confection

Les produits sont fabriqués artisanalement. Le délai de confection est estimé entre 20 et 30 jours ouvrés, avant expédition.
Ce délai peut varier selon la période (convention, lancement, forte demande).

6. Livraison

Les livraisons sont assurées via les transporteurs proposés (Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Les délais d’acheminement sont indépendants d’Instinct Candles.
Un email contenant un numéro de suivi est envoyé à l’expédition.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine.

➡️ Les frais de retour sont à la charge du client.
➡️ Aucun retour ne sera accepté pour les bougies personnalisées ou sur mesure.

8. Remboursements

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement.
Les produits utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.

9. Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit abîmé ou de référence erronée :

  • Contactez-nous sous 48 h après réception avec photos à l’appui

  • Nous vous proposerons un échange ou remboursement selon le cas

10. Responsabilité

Instinct Candles ne saurait être tenue responsable d’un dommage lié :

  • à un usage non conforme (bougie laissée sans surveillance, mauvaise manipulation…)

  • à un transporteur en retard ou défaillant

11. Propriété intellectuelle

Les visuels, textes, créations, noms de bougies et illustrations présents sur le site sont la propriété d’Instinct Candles.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

12. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige non résolu à l’amiable pourra être porté devant le tribunal compétent de Cusset.

13. Contact

Pour toute question :
📩 instinctcandles@gmail.com
📍 Instinct Candles – 26 Rue des Prairies, 03200 Vichy