AGB

📜 Conditions de service – Instinct Candles

Dernière mise à jour : le 22/05/2025

Bienvenue chez Instinct Candles !
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Merci de les lire attentivement.

1. Informations sur la boutique

Entreprise individuelle
GENET Manon – SIREN 944 456 490
Adresse : 26 Rue des Prairies, 03200 Vichy – France
Email : instinctcandles@gmail.com
TVA non applicable – article 293 B du CGI

2. Produits

Nos bougies sont fabriquées à la main, en cire de soja 100 % végétale.
Chaque pièce est unique : des variations de couleur, de texture ou d’aspect peuvent exister par rapport aux visuels présentés. Cela ne constitue pas un défaut.

Certaines bougies sont inspirées de thèmes ou univers fictifs, mais elles ne sont en aucun cas des produits officiels, affiliés ou sous licence.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable) et hors frais de livraison.
Instinct Candles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

4. Commandes

Toute commande passée via notre site constitue une acceptation ferme et définitive des présentes conditions.
Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé automatiquement.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste (prix, stock) ou de comportement frauduleux.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Stripe ou PayPal.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par Instinct Candles.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés (hors week-ends, jours fériés, et périodes de forte activité).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Instinct Candles ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

🛠️ 6.1 Délais de confection

Tous nos produits sont fabriqués artisanalement et à la main, dans notre atelier situé à Vichy.
En raison de la nature artisanale de notre activité, et selon le volume de commandes en cours, le délai de confection est estimé entre 20 et 30 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ce délai est à ajouter au temps d’acheminement du transporteur.

Instinct Candles s’engage à tenir ses clients informés en cas de retard exceptionnel ou de situation particulière.

Astuce : Si vous avez un besoin urgent (cadeau, événement, convention), n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande : instinctcandles@gmail.com

7. Rétractation et retours

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (hors produits personnalisés).

Voir notre Politique de retour pour les modalités complètes.

8. Produits personnalisés

Les articles personnalisés (ex : bougies avec prénoms, commandes sur mesure…) ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut avéré à réception.

9. Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, noms de bougies, graphismes, logos et photographies sont la propriété de Instinct Candles.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Responsabilité

Instinct Candles ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect lié à l’usage ou à la mauvaise utilisation d’un produit (ex : brûlure, mauvaise utilisation d'une mèche…).

Veuillez toujours respecter les consignes de sécurité lors de l’utilisation d’une bougie.

11. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

12. Contact

Pour toute question :
📩 instinctcandles@gmail.com
📍 26 Rue des Prairies, 03200 Vichy