Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Instinct Candles

Dernière mise à jour : le 22/05/2025

🕯️ Délais de confection

Tous nos produits sont fabriqués à la main, avec soin, dans notre atelier situé à Vichy (France).
Le délai de confection est estimé entre 20 et 30 jours ouvrés, en fonction du volume de commandes, des périodes d’activité (lancements, conventions…) et des éventuelles personnalisations.

Ce délai commence à courir à compter de la validation du paiement, et n’inclut pas le temps de transport.

📦 Expédition

Une fois votre commande prête, elle est expédiée via les transporteurs suivants :

  • La Poste / Colissimo 

  • Mondial Relay 

  • Et ponctuellement d'autres solutions selon la destination

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec numéro de suivi dès l’envoi du colis.

⏱️ Délais de livraison

Les délais d’acheminement dépendent du transporteur et de la destination :

  • France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés (après expédition)

  • UE : 4 à 10 jours ouvrés

  • Autres zones : sur demande

Les délais sont donnés à titre indicatif. Instinct Candles ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

💸 Tarifs d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction :

  • Du poids total du colis

  • De la destination

  • Du transporteur choisi

🧩 Anomalie ou colis perdu ?

Si votre colis semble en retard, nous vous invitons à :

  • Vérifier le numéro de suivi reçu par email

  • Nous contacter à instinctcandles@gmail.com en cas d’absence de mise à jour ou anomalie

En cas de colis perdu ou endommagé, nous traiterons la situation avec le transporteur et proposerons une solution adaptée.

✉️ Contact

Pour toute question ou demande spécifique concernant votre expédition :
📩 instinctcandles@gmail.com